Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement pour nos programmes de formation en modélisation financière
Dernière mise à jour
Cette politique de remboursement a été mise à jour le 15 janvier 2025 et s'applique à tous les programmes puraleximora.
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Chez puraleximora, nous nous engageons à fournir une formation de qualité exceptionnelle en modélisation financière. Notre politique de remboursement vise à protéger nos étudiants tout en maintenant l'intégrité de nos programmes éducatifs.
Période de Réflexion
Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 7 jours suivant l'inscription initiale, avant le début effectif du programme de formation.
Progression Limitée
Le remboursement intégral n'est possible que si moins de 30% du contenu pédagogique a été consulté par l'étudiant.
Frais de Traitement
Un montant de 50€ sera retenu pour couvrir les frais administratifs et de traitement de la demande de remboursement.
Circonstances Exceptionnelles
Des remboursements peuvent être accordés au-delà de ces délais en cas de maladie grave, décès dans la famille proche, ou force majeure dûment justifiée.
Procédure de Demande de Remboursement
Délais de Remboursement par Mode de Paiement
Mode de Paiement Original | Délai de Remboursement | Frais Supplémentaires |
---|---|---|
Carte de crédit/débit | 5 à 10 jours ouvrables | Aucun |
Virement bancaire | 3 à 5 jours ouvrables | Aucun |
PayPal | 2 à 7 jours ouvrables | Frais PayPal applicables |
Chèque | 10 à 15 jours ouvrables | 5€ de frais postaux |
Exclusions et Cas Particuliers
Certaines situations ne donnent pas lieu à remboursement. Nous tenons à clarifier ces points pour éviter tout malentendu :
- Changement d'avis personnel après participation active au programme pendant plus de 30 jours
- Difficultés techniques liées à l'équipement personnel de l'étudiant (ordinateur, connexion internet)
- Indisponibilité temporaire pour suivre la formation sans justification médicale ou professionnelle
- Désaccord avec la méthodologie pédagogique après avoir complété plus de 50% du programme
- Programmes gratuits ou promotionnels bénéficiant d'une réduction supérieure à 70%
- Frais de certification externe ou d'examens tiers qui auraient déjà été engagés
Pour les étudiants internationaux, les frais de change bancaire ne sont pas pris en charge par puraleximora et restent à la charge du demandeur. Les remboursements sont effectués dans la devise du paiement original.
En cas de résiliation anticipée d'un programme de formation étalé sur plusieurs mois, le montant remboursable est calculé au prorata des modules non encore accessibles, déduction faite des frais de dossier.
Support et Assistance
Pour toute question concernant notre politique de remboursement
Email : info@puraleximora.com
Téléphone : +33 7 69 50 23 42
Adresse : 33 a, 45 Rue de Vesle, 51100 Reims, France
Notre équipe support est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h